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Kíssila Barreto,Veruska Albuquerque Pacheco
Pág. 76 - 87
O presente trabalho tem como tema a satisfação no trabalho, cujo objetivo geral é de mapear os fatores que fragilizam e intensificam a satisfação no trabalho dos colaboradores de um centro clínico situado na cidade Sobradinho-DF. Quanto aos aspectos meto...
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Kíssila Barreto,Veruska Albuquerque Pacheco
Pág. 76 - 87
O presente trabalho tem como tema a satisfação no trabalho, cujo objetivo geral é de mapear os fatores que fragilizam e intensificam a satisfação no trabalho dos colaboradores de um centro clínico situado na cidade Sobradinho-DF. Quanto aos aspectos meto...
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Maria Sunes Pereira de Jesus,José Sérgio de Jesus
Pág. 29 - 48
O estudo objetiva verificar o nível de satisfação no trabalho dos colaboradores das Centrais de Atendimento ao Aluno, Centrais de Processo Seletivo, Centrais de Atendimento Financeiro e Apoios Administrativos das Unidades de Educação Superior de uma Inst...
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Arlindo Faray Vieira,Sérgio Augusto Pereira Bastos
Pág. 323 - 338
Muito se discute sobre a atuação estatal, sobretudo acerca da qualidade de seus servidores. Dessa forma, este estudo objetiva identificar as principais âncoras de carreira em uma instituição pública, o Tribunal de Contas do Estado do Maranhão, e relacion...
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Jéssica Syrio Callefi,Fernando César Almada Santos
O objetivo deste artigo é apresentar como foi elaborado e validado um questionário para verificar Cultura Organizacional, Competências dos Trabalhadores e Satisfação no Trabalho. Foram eleitas variáveis de Cultura Organizacional e Competências dos ...
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Jéssica Syrio Callefi,Fernando César Almada Santos
O objetivo deste artigo é apresentar como foi elaborado e validado um questionário para verificar Cultura Organizacional, Competências dos Trabalhadores e Satisfação no Trabalho. Foram eleitas variáveis de Cultura Organizacional e Competências dos ...
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Leonardo Jorge Rodrigues Menezes,Diogo Whoton Pereira da Silva,Isabella Ruiz Nascimento,Bruno Rafael Dias de Lucena,Harley dos Santos Martins
Pág. 01 - 12
Este artigo possui como objetivo avaliar a qualidade do serviço de transporte público rodoviário fornecido pelas empresas concessionárias do município em Belém do Pará, a maior metrópole amazônica, à luz das dimensões propostas pela atual teoria do Model...
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Leonardo Jorge Rodrigues Menezes,Diogo Whoton Pereira da Silva,Isabella Ruiz Nascimento,Bruno Rafael Dias de Lucena,Harley dos Santos Martins
Pág. 01 - 12
Este artigo possui como objetivo avaliar a qualidade do serviço de transporte público rodoviário fornecido pelas empresas concessionárias do município em Belém do Pará, a maior metrópole amazônica, à luz das dimensões propostas pela atual teoria do Model...
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João Vitor Torres Machado,Veruska Albuquerque Pacheco
Pág. 55 - 69
Em um contexto mercadológico onde o principal objetivo de uma empresa deve ser satisfazer as necessidades dos clientes, fica evidente a necessidade do gestor ter conhecimento do nível de satisfação dos clientes perante a empresa, já que são eles que dete...
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Mauro Forlan Duarte Campos,Laércio José Silva Filho,Lilian Araújo Ferreira Zaidan,Verônica dos Reis Borba
Pág. 94 - 110
Um dos grandes desafios na estratégia de marketing das Instituições de Ensino na Educação Básica é a manutenção da sua base de estudantes. Estudos anteriores apontam um aumento significativo no custo da busca por novos estudantes em relação ao custo de r...
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João Vitor Torres Machado,Veruska Albuquerque Pacheco
Pág. 55 - 69
Em um contexto mercadológico onde o principal objetivo de uma empresa deve ser satisfazer as necessidades dos clientes, fica evidente a necessidade do gestor ter conhecimento do nível de satisfação dos clientes perante a empresa, já que são eles que dete...
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Mauro Forlan Duarte Campos,Laércio José Silva Filho,Lilian Araújo Ferreira Zaidan,Verônica dos Reis Borba
Pág. 94 - 110
Um dos grandes desafios na estratégia de marketing das Instituições de Ensino na Educação Básica é a manutenção da sua base de estudantes. Estudos anteriores apontam um aumento significativo no custo da busca por novos estudantes em relação ao custo de r...
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Mauro Forlan Duarte Campos,Laércio José Silva Filho,Lilian Araújo Ferreira Zaidan,Verônica dos Reis Borba
Pág. 58 - 72
Um dos grandes desafios na estratégia de marketing das Instituições de Ensino na Educação Básica é a manutenção da sua base de estudantes. Estudos anteriores apontam um aumento significativo no custo da busca por novos estudantes em relação ao custo de r...
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Mauro Forlan Duarte Campos,Laércio José Silva Filho,Lilian Araújo Ferreira Zaidan,Verônica dos Reis Borba
Pág. 58 - 72
Um dos grandes desafios na estratégia de marketing das Instituições de Ensino na Educação Básica é a manutenção da sua base de estudantes. Estudos anteriores apontam um aumento significativo no custo da busca por novos estudantes em relação ao custo de r...
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Matheus Grage Tardin,Ariel Barroso da Fonseca,Fábio Reis da Costa,Anderson Soncini Pelissari
Pág. 180 - 195
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Nathane Ana Rosa Negri,Giovanna Miceli Ronzani Borille
Pág. 96 - 110
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Guilherme Simões Credidio
Pág. 85 - 98
O objetivo deste estudo foi investigar o grau de satisfação de grandes empresas ao realizarem projetos ambientais que sejam motivados por eficiência do processo e economias ou pelo cumprimento da legislação. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa do t...
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Cristina Giacomel,Janaína Gularte Cardoso,Carlos Alberto do Espírito Santo
Pág. 105 - 120
A satisfação dos clientes tem se caracterizado como um dos principais objetivos das organizações que desejam manter a competitividade e sobreviver à concorrência do mercado. Clientes satisfeitos são mais suscetíveis a tornarem-se leais à empresa, repetir...
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Daniel Barbosa Cabral,Nancy Maria Correa Torres
Pág. 195 - 205
Este artigo tem o objetivo de identificar os motivos que levam os clientes do setor bancário a tornarem-se satisfeitos e fidelizados a um banco. A pesquisa é quantitativa de natureza exploratória e descritiva. Para alcançar este resultado, foi realizada ...
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Daniel Barbosa Cabral,Nancy Maria Correa Torres
Pág. 195 - 205
Este artigo tem o objetivo de identificar os motivos que levam os clientes do setor bancário a tornarem-se satisfeitos e fidelizados a um banco. A pesquisa é quantitativa de natureza exploratória e descritiva. Para alcançar este resultado, foi realizada ...
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