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Davinson Mosquera-González, Orfa Nidia Patiño-Toro, Daniel Mauricio Sánchez-Díez, Juan Felipe Agudelo-Cardona, Diana Marcela Ospina-Mazo, Juan Felipe Bermúdez-Bedoya
Pág. 13 - 32
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Enrique de Jesús Mohedano Torres, Osiris María Echeverría Ríos, Mizraim Martínez Hernández, Myrna Hortencia Lezama León
Pág. e2234
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Ramón Sebastián Acle Mena,Norma Angélica Santiesteban-López,Sandra Yesica Herrera Guzmán,Abigail Claudio Morales
Pág. 2 - 16
El turismo es una de las actividades comerciales más importantes de la economía de México. Los sitios turísticos que concentran el interés de los visitantes extranjeros son Cancún (Quintana Roo), Los Cabos (Baja California), Puerto Vallarta y Guadalajara...
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André Luís Policani Freitas,Franz Marx Carvalho Bolsanello,Nathália Ribeiro Nunes Gomes Viana
Nas últimas duas décadas, pesquisadores em ciência da informação têm investigado o valor dos serviços em bibliotecas de acordo com as percepções, expectativas e necessidades dos usuários. No Brasil, a avaliação de bibliotecas universitárias tem desempenh...
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Cristina Giacomel,Janaína Gularte Cardoso,Carlos Alberto do Espírito Santo
Pág. 105 - 120
A satisfação dos clientes tem se caracterizado como um dos principais objetivos das organizações que desejam manter a competitividade e sobreviver à concorrência do mercado. Clientes satisfeitos são mais suscetíveis a tornarem-se leais à empresa, repetir...
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Frederic Marimon i Viadiu (Universidad Internacional de Catalunya),Eduard Cristobal Fransi (Universidad de Lleida)
El crecimiento en el número de certificaciones en el estándar del sistema de calidad ISO 9000 ha provocado un fuerte impulso en la demanda de servicios de consultoría especializados en estos sistemas. Este artículo analiza el perfil del consultor ideal. ...
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Leonardo Jorge Rodrigues Menezes,Diogo Whoton Pereira da Silva,Isabella Ruiz Nascimento,Bruno Rafael Dias de Lucena,Harley dos Santos Martins
Pág. 01 - 12
Este artigo possui como objetivo avaliar a qualidade do serviço de transporte público rodoviário fornecido pelas empresas concessionárias do município em Belém do Pará, a maior metrópole amazônica, à luz das dimensões propostas pela atual teoria do Model...
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Leonardo Jorge Rodrigues Menezes,Diogo Whoton Pereira da Silva,Isabella Ruiz Nascimento,Bruno Rafael Dias de Lucena,Harley dos Santos Martins
Pág. 01 - 12
Este artigo possui como objetivo avaliar a qualidade do serviço de transporte público rodoviário fornecido pelas empresas concessionárias do município em Belém do Pará, a maior metrópole amazônica, à luz das dimensões propostas pela atual teoria do Model...
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