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Jorge Zamora,Arturo Vasquez-Parraga,Fernanda Morales,Carolina Cisterna
Pág. 28 - 40
Este trabajo examina el proceso de formación de la lealtad del cliente en las decisiones dealojamiento en hoteles. La gestión de la lealtad se ha convertido en un paradigma empresarial de la era postmoderna, vinculando clientes con marcas y/o imágenes co...
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Oscar Eduardo Ávila-Rodríguez, Silvana Janeth Correa-Henao, Laura Cristina Henao-Colorado, Héctor Alonso Monroy-Escudero, Jorge Iván Brand-Ortiz
Pág. e1811
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Mauro Alejandro Monroy Ceseña
Pág. 190 - 211
Este trabajo de investigación se realizó en 2 instituciones financieras BANCOMER en la ciudad de La Paz, Baja California Sur, México. El objetivo es determinar cómo inciden las medias de la calidad en el servicio en las medias de la lealtad del cliente e...
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Cristian Oswaldo Ramírez-Villamil, Katherin Lizeth Puerta-Meza
Pág. 89 - 99
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Joaquín Flores Méndez
Pág. 277 - 292
Los archivos de la administración pública mexicana se encuentran inmersos en una burocracia que centra su funcionamiento en el seguimiento de normas, reglas y procedimientos, así como en el concepto de racionalidad del empleado. En este contexto, si el r...
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Sandra Tobón,Andrés M. Pérez Acosta
Pág. 85 - 101
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Julián Ramírez Angulo,Edison Jair Duque Oliva,Carlos Alberto Rodríguez Romero
Pág. 141 - 163
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Jorge Iván González
Pág. Visitas Ar
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Jorge Iván González
Pág. Visitas Ar
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Jorge Iván González
Pág. Visitas Ar
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David Carbajal
Pág. 181 - 208
Entre 1789 y 1846 las autoridades de Veracruz promovieron la creación de un Obispado con los límites de la jurisdicción a su cargo. Aunque la historiografía reciente ha destacado la continuidad existente entre el regalismo borbónico y el primer liberalis...
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Cesar Norabuena Mendoza, Antonio Huamán Osorio, Edwin Ramirez Asis
Pág. 081
El principal objetivo de la investigación fue analizar la calidad del servicio de las cajas rurales de ahorro y crédito e investigar su influencia en la lealtad de los clientes en el sector microfinanciero peruano. Se utilizó la técnica de la encuesta do...
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Cesar Augusto Dewendt Petit, Alfredo Villalobos
Pág. 79 - 94
El objetivo de este artículo fue determinar la relación entre la actitud del consumidor y fidelidad a las marcas en la industria farmacéutica del municipio Maracaibo. Estuvo basada en los postulados de Arellano (2010), Nicolás (2010), entre otros. El tip...
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Juan Andrés Bresciano Lacava
Pág. 51 - 77
En el período interbélico, la difusión del fascismo en la comunidad ítalo-uruguaya tensiona la lealtad que muestran los migrantes hacia la sociedad de procedencia y la sociedad receptora. Tal tensión varía como resultado de los contextos políticos cambia...
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María Luisa Domínguez-Guerrero
Pág. 605 - 629
En 1557, el cabildo de Cuzco recibió la noticia de la abdicación de Carlos V, así como la orden de reconocer a Felipe II como su nuevo soberano y proclamarlo públicamente. La oligarquía cuzqueña obedeció el mandato y dispuso que se elaborasen dos documen...
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Claudia García
Pág. 95 - 121
En este trabajo me propongo examinar las interacciones sociales, étnicas y de género del reino miskitu, durante el intento de colonización española a fines del siglo XVIII. Es durante este período, y como consecuencia de acuerdos internacionales, que Gra...
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Consejo Editorial
Presentamos el número 18 de la revista Ciencias Administrativas correspondiente al periodo julio-diciembre 2021. Este número incluye tres artículos científicos, cuatro ensayos y un artículo de divulgación, de autores provenientes de Argentina, Ecuador, M...
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Francisco-Javier Arroyo-Cañada, Javier Sánchez-Torres, Maria-LLuïsa Solé-Moro
Pág. 52 - 61
El principal objetivo de este estudio es conocer si la satisfacción en la compra en línea de ropa interior está precedida por la calidad del producto y la innovación, dos de los aspectos más diferenciadores y competitivos en este sector. Se propone ...
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Agustín Mejías, Henry Calderón, Carlos Contreras
Pág. 253 - 266
En este artículo se reportan los resultados de un estudio cuyo objetivo fue evaluar la calidad de servicio prestado por un grupo farmacéutico en Venezuela, para ayudar al diseño de un plan estratégico, a fin de mantener los clientes actuales e incrementa...
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Joaquín Flores Méndez
Pág. 277 - 292
Los archivos de la administración pública mexicana se encuentran inmersos en una burocracia que centra su funcionamiento en el seguimiento de normas, reglas y procedimientos, así como en el concepto de racionalidad del empleado. En este contexto, si el r...
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