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Roberto Morales
Pág. 4
No podría estar más de acuerdo con el miope y espléndido autor que acompañó mi adolescencia, Robert Louis Stevenson en su Isla del Tesoro; que hoy por hoy debería ser lectura obligatoria en las escuelas de negocios. En una frase que aún preciso en la mem...
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Ana Paula Betancourt Vázquez, Lic.
Pág. 29 - 35
La administración de riesgos es un proceso iterativo que consta de pasos que, cuando son ejecutados en secuencia, posibilitan una mejora continua en el proceso de toma de decisiones. Una administración de riesgos eficiente permite identificar y evaluar l...
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Ana Paula Betancourt Vázquez, Lic.
Pág. 29 - 35
La administración de riesgos es un proceso iterativo que consta de pasos que, cuando son ejecutados en secuencia, posibilitan una mejora continua en el proceso de toma de decisiones. Una administración de riesgos eficiente permite identificar y evaluar l...
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Diana Margarita Míguez Caramés
Pág. 71 - 81
La necesidad de proteger el medio ambiente y en especial la cantidad y la calidad de las fuentes de agua dulce contra los efectos de las presiones naturales y antrópicas se ha vuelto cada vez más importante a nivel mundial. Para ello, no basta ...
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Cristina Rico
Pág. pp. 39?79
El objeto del trabajo de campo que se expone a continuación ha sido realizar la Evaluación Inicial del Sistema de Gestión del Departamento de Trámites administrativos del Gobierno de Andorra. Para esta evaluación se ha seguido la metodología descrita por...
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Alberto Rodríguez Rodríguez, Alexander Mackenzie Rivero, Leopoldo Vinicio Venegas Loor, Julio Cesar Pino Tarragó
Pág. 15 - 20
La estrategia de enseñanza presentada tiene como objetivo proporcionar el aprendizaje contextualizadointeligencia computacional en correspondencia con las necesidades de la información estudiantes de tecnología. Esta propuesta es el resultado de un model...
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Ana Fernández Torres, Jose Sandoya Villafuerte, Narcisa Crespo Torres, Yanina Marin Castillo
Pág. 32 - 36
La estrategia de enseñanza presentada tiene como objetivo proporcionar el aprendizaje contextualizado inteligencia computacional en correspondencia con las necesidades de la información estudiantes de tecnología. Esta propuesta es el resultado de un mode...
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Jorge Cervera Cardenas
Este artículo trata sobre la aplicación del seis sigma en los modelos de gestión de calidad, estos modelos suponen un cambio de cultura en la empresa, el llamado a liderar este proceso de cambio, es la alta dirección, mediante la implementación de un sis...
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Eduin Dionisio Contreras Castañeda, Ana Mercedes Fraile Benítez, Julián David Silva Rodríguez
Este documento presenta los resultados finales de una investigación adelantada en el sector del Pantano de Vargas del Departamento de Boyacá ? Colombia, el cual enfrenta un problema a causa del mal manejo y tratamiento que se le viene dando a los envases...
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José Luis Valenciano Estévez,Elena Santiago Monedero,Ana Ribas Sangüesa
Pág. 6 - 13
Hispalyt focuses its work into improving ceramic construction systems, in order to offer high-quality, precision-engineered, efficient and sustainable walling systems. Bringing forward industrialization of ceramic partitions with high acoustic performanc...
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Roxana González Alvarez
En el presente artículo se describe un procedimiento para la evaluación de la calidad percibida de los servicios bancarios, el cual cuenta con cuatro etapas y trece pasos. La propuesta garantiza la evaluación y mejora de la calidad percibida con un enfoq...
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María Lorena Schäfer Muñoz, Martha T. Ramírez Valdivia, Sonia Salvo Garrido
Cualquier organización que desea incorporar la mejora continua como parte de su cultura, debe realizar evaluaciones periódicas de la percepción de la calidad del servicio. Esto provee retroalimentación valiosa sobre las expectativas de los clientes, perm...
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Minerva Arzola, Agustín Mejias
?Vivimos en una sociedad de servicios?. ¿Quien puede imaginar el mundo de hoy sin las telecomunicaciones, el comercio y el transporte, por ejemplo? Las dos últimas décadas han consolidado a la industria de servicios como la responsable del crecimiento ec...
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