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Diego Salazar Duque
Pág. 116 - 128
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un factor clave en la evolución de las actividades, acciones, actitudes y comportamientos de las empresas que ofertan productos y servicios a un mercado muy variado. Esto también es válido en la gestión del ...
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Efraín De La Hoz Granadillo, Ludys Lopez Polo, Leidy Perez Coronell
En este artículo de investigación se presentan los resultados obtenidos durante el desarrollo del proyecto Diseño de un modelo de Gestión de Relaciones con los clientes en una Empresa de Consultoría de Barranquilla, Colombia. Inicialmente se hace una rev...
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María Ysabel Briceño de Gómez,Belinda Elena Colina Arenas
Pág. 270 - 314
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María Ysabel Briceño de Gómez,Belinda Elena Colina Arenas
Pág. 270 - 314
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Jorge Hugo Barrientos,Paul Rios
Pág. 147 - 172
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Jorge Wilson Kindelán, MSc.
Pág. 29 - 38
La gestión de los sistemas de abastecimiento de agua en Cuba cobra cada vez mayor importancia debido a la escasez hídrica que se presenta en gran parte del territorio nacional. Las tendencias actuales de la política estatal cubana en el manejo de los rec...
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Roxana González Alvarez
En el presente artículo se describe un procedimiento para la evaluación de la calidad percibida de los servicios bancarios, el cual cuenta con cuatro etapas y trece pasos. La propuesta garantiza la evaluación y mejora de la calidad percibida con un enfoq...
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Elizabeth M. Torres Santa Cruz
Este trabajo tiene como objetivo explorar el impacto de las prácticas de gestión de calidad en el rendimiento organizacional. Sobre la base de una encuesta aplicada a gerentes de calidad de 30 empresas bolivianas de diferente rubro y tamaño, se percibe q...
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Francisca Zamorano Mancini
Pág. pp. 187?26
El presente estudio, realiza un análisis, diagnóstico y propuesta de mejora del ?Programa 24 Horas? de la Subsecretaría de Prevención del Delitode Chile, el cual forma parte de uno de los componentes de la red del Programa 24 Horas, del Servicio Nacional...
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Francisca Zamorano Mancini
Pág. pp. 187?26
El presente estudio, realiza un análisis, diagnóstico y propuesta de mejora del ?Programa 24 Horas? de la Subsecretaría de Prevención del Delitode Chile, el cual forma parte de uno de los componentes de la red del Programa 24 Horas, del Servicio Nacional...
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Nicollete Molina
Pág. 140 - 160
El presente estudio analiza la asesoría brindada por la Dirección Nacional del Servicio Civil (DNSC) y estudia como dicha asesoría influye en la consolidación de buenas prácticas laborales en los servicios públicos de la administración central (SPAC...
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Tomás Saorín Pérez
Pág. 29 - 46
El artículo contextualiza las exposiciones digitales en el marco de la difusión digital de las colecciones de museos y patrimonio, presentando las funcionalidades del software libre Omeka para la gestión especializadas de este tipo de contenidos, a travé...
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Mariana Gonzalez Insua
Pág. 78 - 102
El presente trabajo tiene como objetivo analizar cuantitativa y cualitativamente el Circuito Formal de valorización de RSU reciclables, identificando los conductores políticos que inciden en la gestión de residuos y en su valorización como componente ope...
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Jorge Cervera Cardenas
Este artículo trata sobre la aplicación del seis sigma en los modelos de gestión de calidad, estos modelos suponen un cambio de cultura en la empresa, el llamado a liderar este proceso de cambio, es la alta dirección, mediante la implementación de un sis...
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Gabriela Silva, Carina Di Candia
Pág. 32 - 35
En 2001, LATU creó un departamento para brindar servicios de consultoría. Para ello, usó el conocimiento institucional y desarrolló las condiciones propicias para la creación de conocimiento interno. Dentro de las herramientas de Gestión del Conocimiento...
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Consejo Editorial
Presentamos el número 18 de la revista Ciencias Administrativas correspondiente al periodo julio-diciembre 2021. Este número incluye tres artículos científicos, cuatro ensayos y un artículo de divulgación, de autores provenientes de Argentina, Ecuador, M...
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Pablo De Grande
Pág. 051
Este artículo presenta los resultados de un relevamiento anual de calidad de servicio de servidores estatales de la Argentina. Por medio de ello, se busca dar cuenta de la importancia de la evaluación sistemática de la infraestructura pública digital de ...
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M. Álvarez,J. F. Raposo,M. Miranda,A. B. Bello,M. Barbero
Pág. e307
En este artículo se expone parte de los resultados del proyecto SmartCampus UPM, cuyo objetivo fundamental es agilizar la gestión domótica y tradicional del Campus de Montegancedo, sede de la ETSI Informáticos de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM...
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Cristian Andrés Arrieta Gutiérrez, Dany Ferney Díaz Torrez, Jhon Alejandro Garzón Vinasco, Carlos Gilberto Donoso
Objetivo: Consultar el estado de gestión en las cadenas de suministro del sector textil, para reconocer las inconsistencias de los procesos de oferta/demanda, buscando la manera de optimizar.Metodología: Como foco de estudio se consideró el sector ...
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Juan Medino Muñoz,Tomás Sebastián Viana,Montserrat Domínguez Peromingo,Ángel Pueyo,Miguel Ángel Máñez Ortiz
Pág. 275 - 282
La biblioteca de hospital juega un papel vertebrador de la información necesaria para su actividad, no solo retrospectiva sino prospectivamente. La imagen tradicional del servicio puede dificultar esa valoración. El objetivo del trabajo es exponer las he...
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