Resumen
A abordagem deste artigo caracteriza-se, particularmente, por referenciar teoricamente a logística, no que tange o gerenciamento da cadeia de suprimentos, como fator fundamental para geração de valor aos clientes por meio de um serviço que reduza custos operacionais, essência da atuação da logística empresarial, o que é muito importante nesses tempos de grande ênfase nas estratégias de fidelização, devido ao acirramento da competição em vários segmentos. Além disso, explora os elementos teórico-empíricos, formulados por renomados autores, para construção de conhecimento em gestão logística aplicados ao varejo. Palavras-chave: Administração. Logística. Gestão do Varejo.