Resumen
La industria de las telecomunicaciones cambia rápidamente y las barreras de entrada son bajas implicando que la supervivencia en el mercado sea un verdadero desafío para las empresas. En este artículo estudia como los sistemas Pull y Push pueden ser integrados a la cadena de abastecimiento en el sector de telecomunicaciones en Colombia. Se desarrolló un modelo hibrido Pull y Push utilizando dinámica de sistemas en aras de determinar los niveles óptimos y el costo mínimo de inventario, al igual que el nivel óptimo de prestación de servicio a los clientes. Los resultados de la investigación demuestran que el comportamiento del modelo híbrido permite dar respuesta a las necesidades del mercado y de la empresa a la vez, generando niveles de inventario que son mínimos y suficientes para cubrir la demanda.